欢迎您!
7*24小时服务热线:
0371-86185222

强素质 塑形象 优服务|我院举办护理服务意识与心态塑造强服务专场培训,赋能医院高质量发展

2023-08-07 15:14 532 浏览
护理人员作为医学救援的关键力量之一,始终站在医疗服务的最前沿,护理质量直接影响患者的治疗效果,健康的心理,热情的服务、温暖的呵护才能更好地为患者护航,为进一步提升全体护理人员的服务意识,切实改善患者就医体验,7月31日下午18:10—20:00,我院举办了以“护理人员服务意识与心态塑造”为主题的专场培训会。

院长王永汉、院委领导班子齐洛生、刘全军、李全忠、孙世勇、孙继建、陈霞、护理部主任冯素萍及全员护理人员、护理实习生共计235人参加。



培训会上,王院长强调,护士长要强化管理,护理人员要贯彻“一切以人民健康需要为中心,珍惜每一次服务,一次服务好”的宗旨,将护理服务落实到工作中每一个细节上,让提升护理服务理念渗透到每一位职工心中。各部门各科室都要关注患者院前、院中、院后全过程就医体验,以优质的服务提高群众对医院的满意度,进一步增强人民群众就医获得感、舒适感。



冯素萍主任以《护理服务意识与心态塑造》为题,通过医院面临形势、打造阳光心态、提升护理服务意识三个方面进行培训。

通过2个小时的培训,护理人员进一步认清医院面临的形势,明确自身定位,转变服务意识,提升服务的境界,为患者提供满意服务,创造更多感动服务。



培训会后,王院长针对全院护理人员提出高标准、严要求,表示护理人员要进一步重视护理服务,以满足患者的合理需求为服务宗旨和追求,坚持以患者为中心,以改善患者就医感受,提升护理服务质量为主导,明确工作思路,强化护理服务管理,加强护理文化建设,落实核心制度,开展系列服务培训,持续改进和全面提升我院诊疗及护理服务质量,打造服务品牌!为实现医院的战略目标而努力奋斗!
分享:
相关内容
分享按钮
Baidu
map