护患沟通是现代护理人员必须具备的一项技能，为了进一步加强护患有效沟通，提升我院护理人员服务能力，2023年10月25日我院护理部在门诊四楼大会议厅组织开展《加强护患沟通 促进护患和谐》专题培训，本次培训由护理主管副院长兼护理部主任冯素萍担任主讲，我各临床科室护士长、护理人员及实习生共计135人参加了此次培训。
培训中，冯素萍副院长以图文并茂的形式从护患沟通概述、护患沟通评估、护患沟通模式、护患沟通技巧四个方面对护患沟通进行了详细解读，结合实际案例进行讲解，将护患沟通技巧与日常护理工作紧密联系起来，课件生动，内容丰富，深入浅出。
护患沟通是护士与患者建立信任的第一步，患者对护理服务是否满意，很大程度取决于护理人员的沟通能力。在护理过程中，如何建立好良好的护患关系及有效的沟通，是每一位护士必须掌握的技巧。
我院始终秉承“一切以人民健康需要为中心”的服务理念，通过多种形式的培训不断强化护理人员服务意识，责任意识，提升护理服务内涵，为患者提供优质、高效的护理服务，促进患者康复。
